Kai Voice 출시 Kai Voice: 누르고 기다리는 전화를, 말하면 끝나는 상담으로 자세히 보기
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Optimize Test검증, 가드레일·모니터링으로 통제 Insights채널별 인사이트, 커스텀 대시보드
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업종이 달라도,
완결의 기준은 같은 Industries
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이커머스 · 리테일주문·배송·반품, 업무까지 끝냅니다 렌탈 · 구독견적부터 계약·갱신까지 전 구간 여행 · 모빌리티몰리는 예약 변경, 대기열 없이 24/7 뷰티 · 패션톤까지 브랜드답게, 다국어 CS 가전 · AS접수부터 방문 일정까지 완결
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상상이 아니라,
실제 운영 중입니다.

구축 10일, 상담 인력 80% 절감, 2년차 갱신. 국내외 브랜드가 Kai로 상담을 끝내고 있습니다.

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d'Alba 기업가치 2.8조 K뷰티 · 일본 큐텐 채널

구축 10일. 일본 판매 채널에
다국어 Kai를 배포했습니다

일본 큐텐 진출과 함께 일본어 상담 수요가 급증했습니다. Kai는 상품·주문 시스템에 연동되어 일본어 실시간 상담을 수행하고, 판매 채널 추가 연동까지 10일 만에 구축→배포를 완료했습니다.

다국어 실시간 AI 상담일본 판매 채널 연동Fast-track 10일
10일Time to Launch구축에서 배포까지
80%Cost Reduction상담 인력 절감
Kurly 국내 대표 푸드테크 · BPO 운영 업무

리뷰 답변 생성·QA 평가를 맡아
상담 인력 80%를 줄였습니다

BPO로 운영되던 리뷰 응대 업무에 Kai를 투입해 답변 생성과 품질 평가를 자동화했습니다. 대응 속도와 퀄리티가 동시에 올라가면서 투입 인력은 80% 줄었습니다.

리뷰 답변 생성QA 평가 자동화BPO 업무 이관
CHIC 네이버 계열 중고명품 1위 플랫폼

운영 비용 70% 감소, 만족도 74%.
그리고 2년차 갱신

거래·위탁·정산이 얽힌 고난도 상담을 한·영·일 3개 국어로 응대합니다. AI 완결률은 실운영 60%에서 시작해 지침·API 확장으로 80% 이상을 향해 성장 중. 성과가 이어지며 2년차 계약을 갱신했습니다.

고객센터 다국어 응대거래·위탁·정산 연동완결률 개선 루프
74%Satisfaction엔드유저 만족도
70%Cost Reduction운영 비용 감소
+ 국내 대표 렌터카 업체, 국내 대표 여행사, 정수기·인터넷 렌탈 플랫폼 등과 PoC 협의 및 진행 중
A New Standard for Customer Experience

다음 사례의 주인공이
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귀사 상담 로그 기준으로 예상 완결률과 절감 규모를 산정해 드립니다.

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