KaiStudio | TeamKai

01. Build: 지침 편집기

페르소나·도메인 지식·행동지침을
문장으로 정의합니다

Agent가 누구처럼 말하고, 무엇을 근거로 판단하며, 언제 사람에게 넘길지를 자연어 지침으로 정의합니다. 복잡한 워크플로우를 설계하지 않아도 운영할 수 있습니다.

초안 → 미리보기 → 버전 생성의 안전한 편집 흐름. 운영 버전과 초안이 분리되어 실수로 배포되지 않습니다

KaiStudio · 지침 편집기

에이전트 지침내 초안 · 편집 중

당신은 CHIC 고객센터 AI 상담원입니다. 회원 간 거래·위탁·매입의 정책 안내를 돕습니다. 도구로 확인된 사실만 안내하고, 추측하거나 확정을 약속하지 않습니다. 판단이 필요한 사안(하자·클레임·협의)은 상담사에게 연결합니다.

KaiStudio · 도구

거래 상세 조회읽기

위탁 현황 조회읽기

운송장 수정쓰기

정산 실행OFF

02. Connect: 도구 연동

기업 내부 API를
에이전트의 손발로 만듭니다

연동된 MCP가 제공하는 도구를 에이전트에 연결하고, 읽기·쓰기를 권한 단위로 분리합니다. 켜진 도구만 플레이북에서 호출할 수 있습니다.

인증·네트워크·보안 범위는 고객별로 설계. 도구 호출 결과는 원문 그대로 기록

03. Test: 버전 × 테스트셋

버전마다 테스트셋으로 검증하고,
통과한 버전만 배포합니다

문의 유형별 테스트 대화를 고객사와 함께 관리하고, 버전마다 테스트셋으로 검증합니다. 실패 사례는 테스트셋에 고정되어 같은 오류가 재발하지 않습니다.

행 = 버전, 열 = 테스트셋. 통과율이 한눈에. 반복 실행에서도 업무 수행이 안정적인지 확인

검증·가드레일 기준 자세히 →

KaiStudio · 테스트 (v1 통과율)

거래·정산 조회70%

위탁 관리100%

판매글·거래 관리100%

거래변경·정책42% · 보완 중

상담사 연결·가드레일100%

KaiStudio · 운영 설정

에이전트 운영 시간24시간

상담사 연결 가능 시간09:00–18:00

2026년 공휴일19건 휴무 반영

변경 적용저장 즉시

04. Operate: 운영 설정 · 관찰

업무시간과 고객 앞의 말투까지
쉽게 조정합니다

24/7·캘린더·휴일·사람 이관 시간·자동 종료를 설정하고, 실제 대화와 도구 호출, 이관 맥락을 실시간으로 관찰합니다. 변경 사항은 저장 즉시 적용됩니다. 배포 과정이 없습니다.

이름·아바타·인사말·강조색·빠른 질문 프로필. 이상 징후는 보고됩니다. 실패가 조용히 쌓이지 않습니다

05. Insights: 대시보드 · 코파일럿 분석

어디서 무엇이 끝나고 있는지,
한 화면에서 보고 바로 묻습니다

진행 중인 상담, 해결률, 이관율과 이관 사유, 채널별 응대 방식까지 실시간으로 집계합니다. 보고 싶은 지표는 위젯으로 골라 담고, 더 궁금한 건 코파일럿에게 물으면 됩니다.

대시보드 ▾조직 ✎ 편집최근 7일 ▾자동 새로고침

진행 중인 상담지금 열려 있는 상담27수신함 ↗

기간 내 상담최근 7일3,412

상담량 추이언제 상담이 몰렸는지

해결률평가가 끝난 상담 중 해결82%▲ 4%p · 2,980건 평가분석 · 평가 ↗

이관율사람이 이어받은 비율18%▼ 4%p · 614건

이관 사유사람에게 넘긴 이유

하자·클레임 판단

38%

신규 설치 접수

24%

상담사 연결 요청

17%

분석 · 해결·이관 ↗

응대 방식채널별 비중

■ 채팅 58■ 전화 24■ 기타 18

Custom dashboard

우리 팀이 보는 지표로,
대시보드를 직접 구성합니다

편집을 누르고 필요한 위젯을 골라 담은 뒤 끌어서 배치하면 끝입니다. 운영팀은 이관 사유를, 경영진은 해결률 추이를 보는 식으로 팀마다 다른 대시보드를 만들 수 있습니다.

위젯 추가·삭제·크기 조절을 드래그로. 기간·채널·에이전트별 필터, 자동 새로고침. 위젯에서 바로 해당 상담 목록·분석 화면으로 이동

대시보드 · 편집 모드저장

위젯 추가

해결률 추이✓

에이전트별 품질✓

태그별 상담량+

고객 만족도+

응답 시간+

⋮⋮해결률

⋮⋮이관율

⋮⋮해결률 추이

⋮⋮에이전트별 품질

KaiStudio 안 · 운영 코파일럿Copilot

이번 주 이관율이 왜 내려갔어?

⚙ 대시보드·상담 기록 조회지난주 대비 4%p 감소했습니다. 가장 큰 원인은 신규 설치 접수 도구 연결로, 해당 유형 이관이 212건 → 41건으로 줄었습니다.

ChatGPT · ClaudeKai MCP 연결됨

지난주 상담 유형 정리하고 시사점 뽑아줘

⚙ 대시보드·상담 기록 조회총 3,412건 중 배송·주문 조회가 41%로 가장 많았습니다. 하자 클레임 이관이 늘고 있어 판단 기준 문서 보강을 권합니다.

Ask Copilot

스튜디오 안에서도, 밖에서도
말로 물으면 인사이트가 나옵니다

대시보드를 뒤질 필요 없이 코파일럿에게 물어보세요. KaiStudio 안에서는 운영 코파일럿이, 밖에서는 MCP로 연결한 ChatGPT·Claude가 Kai의 상담 기록과 지표를 읽고 원인과 시사점까지 정리합니다.

"이관율이 왜 올랐어?"처럼 원인을 묻는 질문에 근거와 함께 답변. 쓰던 AI 도구에서 주간 리포트·회의 자료를 바로 작성. 시사점에서 지침 수정 초안까지 이어서 요청 가능

Copilot 자세히 →

문제는 만들 수 있는가가 아니라, 바꾸며 운영할 수 있는가입니다.Operations

만드는 것부터 바꾸는 것까지,
자연어로 운영합니다.

페르소나·도메인 지식·행동지침을
문장으로 정의합니다

기업 내부 API를
에이전트의 손발로 만듭니다

버전마다 테스트셋으로 검증하고,
통과한 버전만 배포합니다

업무시간과 고객 앞의 말투까지
쉽게 조정합니다

어디서 무엇이 끝나고 있는지,
한 화면에서 보고 바로 묻습니다

우리 팀이 보는 지표로,
대시보드를 직접 구성합니다

스튜디오 안에서도, 밖에서도
말로 물으면 인사이트가 나옵니다

KaiStudio 화면,
직접 보시겠어요?

만드는 것부터 바꾸는 것까지,자연어로 운영합니다.

페르소나·도메인 지식·행동지침을문장으로 정의합니다

기업 내부 API를에이전트의 손발로 만듭니다

버전마다 테스트셋으로 검증하고,통과한 버전만 배포합니다

업무시간과 고객 앞의 말투까지쉽게 조정합니다

어디서 무엇이 끝나고 있는지,한 화면에서 보고 바로 묻습니다

우리 팀이 보는 지표로,대시보드를 직접 구성합니다

스튜디오 안에서도, 밖에서도말로 물으면 인사이트가 나옵니다

KaiStudio 화면,직접 보시겠어요?

만드는 것부터 바꾸는 것까지,
자연어로 운영합니다.

페르소나·도메인 지식·행동지침을
문장으로 정의합니다

기업 내부 API를
에이전트의 손발로 만듭니다

버전마다 테스트셋으로 검증하고,
통과한 버전만 배포합니다

업무시간과 고객 앞의 말투까지
쉽게 조정합니다

어디서 무엇이 끝나고 있는지,
한 화면에서 보고 바로 묻습니다

우리 팀이 보는 지표로,
대시보드를 직접 구성합니다

스튜디오 안에서도, 밖에서도
말로 물으면 인사이트가 나옵니다

KaiStudio 화면,
직접 보시겠어요?