Kai Voice 출시 Kai Voice: 누르고 기다리는 전화를, 말하면 끝나는 상담으로 자세히 보기

TeamKai

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8개의 모듈로
전화상담을 대체하는 Kai Agents

Kai 만나보기

Build KaiStudio지침·문서·도구 운영을 한곳에서 Copilot자연어로 Agent 행동 만들고 다듬기

Operate Playbook자연어로 트리거 설정, 도구를 쉽게 Orchestra사람에게 물어오고, 케이스로 끝까지

Optimize Test검증, 가드레일·모니터링으로 통제 Insights채널별 인사이트, 커스텀 대시보드

Scale Channels전화·카카오톡·SMS·이메일 등 Security구조로 강제하는 보안 · ISMS 획득 예정

업종이 달라도,
완결의 기준은 같은 Industries

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이커머스 · 리테일주문·배송·반품, 업무까지 끝냅니다 렌탈 · 구독견적부터 계약·갱신까지 전 구간 여행 · 모빌리티몰리는 예약 변경, 대기열 없이 24/7 뷰티 · 패션톤까지 브랜드답게, 다국어 CS 가전 · AS접수부터 방문 일정까지 완결

Kai Agents

Build KaiStudio→ Copilot→

Operate Playbook→ Orchestra→

Optimize Test→ Insights→

Scale Channels→ Security→

Industries 이커머스 · 리테일→ 렌탈 · 구독→ 여행 · 모빌리티→ 뷰티 · 패션→ 가전 · AS→ More 도입사례 도입 방식 블로그 무료 진단 · 데모 신청

홈/도입 방식

Field Delivery

구축부터 운영까지,
책임지고 함께합니다.

AI 도입보다 어려운 것은 도입 후의 운영입니다. 그래서 FDE(고객 전담 엔지니어)가 함께합니다. 만들어 드리고 끝나지 않고, 고객팀이 직접 운영할 수 있을 때까지.

데모 신청하기 → 무료 진단 받기

01. FDE Model

FDE가 분석하고, 구축하고, 인계합니다.

Step 1현장 분석상담 로그·업무·예외를 읽고 첫 자동화 범위를 정합니다.Output · Baseline

Step 2설계 · 연결Agent 지침·문서·도구 권한을 설계하고 시스템에 연결합니다.Output · Working Agent

Step 3검증 · 인계시나리오 테스트, 운영 교육, 배포/보류를 판단합니다.Output · Test evidence

Ongoing운영 · 고도화리뷰·테스트 등 수행 범위 확장을 위한 모든 지원.Output · Operating loop

02. Operating Loop

상담이 진행될수록, AI 업무 수행 범위가 넓어집니다.

정책은 계속 바뀌어도 운영 루프는 흔들리지 않습니다. FDE 상주, 미완결 원인 분석 → 개선 → 테스트 → 배포.

첫 구축은 FDE와 · 이후 변경은 고객팀 자율로

01정의지침 · 문서

02연결도구 · 권한

03테스트버전 · 테스트셋

04배포승인 · 반영

05관찰대화 · 위험 신호

06개선리뷰 · 재학습

↻ 개선 결과가 다시 지침으로. FDE와 함께 루프를 계속 돕니다.

AI 완결률 추이 · 사람 이관 없이 AI가 끝낸 비율

60%

실운영 시작

80%+

개선 루프 목표

CHIC 실운영 기준. 60%에서 시작해 지침·API 확장과 개선 루프로 80% 이상까지 끌어올립니다. 완결 기준: 상담사 이관 없이 답변·처리 완료.

루프를 지키는 장치: 승인된 지식 · 제한된 권한 · 사람 이관 · 증거 기반 리뷰Trust →

03. Proof of Value

빠르게 검증하고 도입하세요.

Build(범위·Agent·연결) → Test(테스트셋·시나리오) → Evaluate(증거·판단·개선). 성공 기준을 먼저 합의하고 시작합니다.

01업무 완결요청한 일을 끝냈는가

02신뢰근거와 이관 판단이 적절한가

03연동올바른 권한으로 시스템이 동작하는가

04운영성고객팀이 변경·테스트·리뷰할 수 있는가

Timeline보통 1~2개월, 준비된 범위라면 10일 안에도 배포까지 (Fast-track · 달바글로벌)

DeliverablesBaseline · 테스트셋 · 증거 로그 · Go/No-go 판단

CostPoC 500만 원~, 본계약 전환 시 전액 공제

04. AI Operations BPO

상담 운영, 통째로 맡기셔도 됩니다.

솔루션 도입을 넘어, 상담 운영 전체를 맡는 방식도 제안합니다. AI-trained 전문 상담 인력과 국내 1위 BPO 센터장 출신 운영 리더가 함께합니다.

AS-IS · 외주 BPO 사람 10명이 전량 응대

인건비10명 × 인당 단가 = 100%

반복 상담사람이 전량 처리

품질상담원별 편차

TO-BE · TeamKai AI 운영 BPO 예시 Kai + AI-trained 인력 5명

인건비기존의 절반 이하

추가 비용Kai 사용료만

품질단일 기준 · 완결률 개선 루프

반복 상담은 Kai가 완결첫 응대 전량을 AI가 맡고, 사람은 예외·판단 건만

AI-trained 운영 인력Kai 콘솔·KaiStudio를 직접 다루는 훈련된 인력 투입

운영 부담 제로채용·교육·품질 관리까지 팀카이가 수행

인력 규모·견적은 상담량 확인 후 산출합니다. 10명 → 5명은 예시 규모 기준입니다.

A New Standard for Customer Experience

무료 2주, AI Operations
Readiness Review로 시작하세요.

샘플 상담 로그·운영 인터뷰·시스템 목록만 주시면, 첫 자동화 후보·연동 지도·테스트/KPI 계획·PoC 범위를 드립니다.

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제품Kai: AI Agent KaiStudio Kai Voice Copilot Trust & Security

산업별이커머스 · 리테일 렌탈 · 구독 여행 · 모빌리티 뷰티 · 패션 가전 · AS

리소스도입사례 도입 방식 블로그 무료 진단

안녕하세요, Kai입니다.

도입 문의부터 기능 질문까지, 이 대화도 제가 끝냅니다. 데모 신청하기