접수부터 기사 방문까지,
AS 상담을 끝냅니다.

가전·AS 상담의 핵심은 정확한 접수와 일정 조율입니다. Kai는 증상을 듣고, 보증을 조회하고, 기사 일정을 잡습니다. 전화(Voice)에서도 동일하게.

01. The Reality: 이 업계의 상담 현실

01전화 중심의 접수 문화AS 문의 대부분이 전화로 옵니다. ARS 트리와 대기가 고객 경험의 첫인상이 됩니다.

02접수 정보의 품질모델명·증상·보증 여부가 부정확하게 접수되면 기사 방문이 헛걸음이 됩니다.

03일정 조율의 반복방문 일정 변경 전화가 끝없이 반복되고, 그때마다 상담사와 기사 스케줄러를 오갑니다.

02. What Kai resolves

문의가 아니라,
업무 단위로 완결합니다

아래 업무는 Kai가 시스템에 연결되어 직접 수행하는 범위입니다. 실제 자동화 범위는 무료 진단에서 상담 로그를 기준으로 산정해 드립니다.

AS 접수 (증상·모델 확인)보증 기간·범위 조회기사 방문 일정 예약·변경수리비·부품 안내설치·이전 설치 접수사용법·간단 조치 안내해피콜·만족도 확인전화(Voice) 접수

Kai● 상담 중

"세탁기가 탈수할 때 소리가 너무 커요. AS 받고 싶어요."

"구매 이력에 WD-2140이 있네요. 이 제품 맞으실까요?"

"네 맞아요."

getWarranty ✓ → 보증 기간 내 · 무상 → createTicket ✓ → getVisitSlots ✓

"무상 수리 대상입니다. 가장 빠른 방문은 목요일 오전인데, 예약해 드릴까요?"

✓ 접수 + 일정 예약 완결: 통화 한 번에

1콜접수부터 일정 확정까지콜백 없이 한 번의 통화로

24/7야간·주말 접수놓치는 콜 없이

1번호기존 대표번호 그대로콜센터 시스템 교체 없이 연결

03. Integrations

AS 접수 시스템기사 스케줄러보증·구매 이력 DB부품·재고전화 (Voice)카카오톡 알림톡

목록에 없는 시스템도 API/MCP 연동으로 연결합니다. 연동 범위는 기술 미팅에서 확인해 드립니다.

A New Standard for Customer Experience

30분이면 귀사의 상담이 어떻게 끝나는지 보여드립니다. 1일 내 회신 · 준비물 없음